8 (499) 130-84-53
info@komplimed.ru
ежедневно, 10:00–20:00
Наш адрес:
г. Долгопрудный,
пр. Лихачевский, д. 4с1, оф. 113.
Контакты

Публичная оферта

Определения и термины

Настоящий сублицензионный договор (Договор) составлен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), частью четвертой.

Для целей настоящего Договора перечисленные ниже термины имеют следующие значения:

Программное обеспечение (ПО) – программы для ЭВМ и базы данных (объекты интеллектуальной собственности), охраняемые в соответствии со ст. 1261 ГК РФ, в которых не содержатся сведения, составляющие государственную тайну, и исключительные имущественные, авторские права на которые на Территории действия Договора и в течение Периода действия Договора принадлежат Лицензиару.

Лицензиар – Александрова Ирина Леонидовна, Спешнева Екатерина Игоревна - обладатель исключительных прав на программы для ЭВМ: 

  • Программа когнитивной реабилитации «Нейроника» - Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2016617670 от 12 июля 2016 г.;
  • Экспериментально-психологические методики «Психопатоника» - Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2016617715 о 13 июля 2016 г.

Лицензиат – лицо, имеющее право (с согласия Лицензиара) предоставлять (продавать) неисключительные права на программы для ЭВМ – Спешнева Екатерина Игоревна (индивидуальный предприниматель).

Лицензионный договор – договор, заключенный между Лицензиаром и Лицензиатом на предоставление неисключительных прав Лицензиату (ст. 1235, ст. 1236 пункт 1 подпункт 1 ГК РФ).

Сублицензиат – конечный пользователь программ для ЭВМ.

Сублицензионный договор – договор, заключаемый между Лицензиатом и Сублицензиатом о предоставлении прав на использование программ для ЭВМ Сублицензиату (простая неисключительная лицензия) в соответствии со ст. 1238 ГК РФ.

Электронный ключ или ключ активации – генерируемый для каждого экземпляра ПО уникальный код или файл, содержащий информацию о ПО и существенных условиях Сублицензионного договора (соглашения).

Дистрибутив программного обеспечения (дистрибутив ПО) – файл или набор (комплект) файлов и компонентов программно-аппаратной защиты, скомплектованных (собранных) согласно правил Лицензиара (производителя дистрибутива) и предназначенных для ЭВМ и других компьютерных устройств, необходимый Пользователю для начала использования соответствующего Программного обеспечения согласно условий Лицензионного Договора (соглашения).

Неисключительное право – право на использование Программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с условиями настоящего Договора.

Комплектующие материалы – материалы, которые могут поставляться Лицензиатом Сублицензиату, необходимые для использования Сублицензиатом Программного обеспечения (Документация, дистрибутивы Программного обеспечения и т.д.).

Производитель ПО – ООО «Комплимед».

Единственный поставщик ПО – Индивидуальный предприниматель Спешнева Екатерина Игоревна.

1. Предмет договора

По настоящему Договору Лицензиат, действуя в рамках полномочий и объема прав, предоставляет Сублицензиату неисключительные пользовательские права (простая неисключительная лицензия) на использование программ для ЭВМ (далее «Программы») согласно Спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение №1 к Договору), а Сублицензиат получает указанные права и уплачивает Лицензиату вознаграждение в размере, в сроки, в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре.

2. Вознаграждение, срок и порядок оплаты

2.1. Сублицензиат за предоставляемые ему неисключительные права по настоящему Договору обязуется оплатить Лицензиату вознаграждение указанное в счет-оферте. НДС не облагается в связи с тем, что Лицензиат применяет упрощенную систему налогообложения, на основании пункта 3 статьи 346.11 глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации, а также в соответствии с пп.1, пп.26 п.2 ст.149 НК РФ.

2.2. Сумма вознаграждения является договорной и не подлежит изменению.

2.3. Оплата вознаграждения, предусмотренного п.2.1. настоящего Договора, производится Сублицензиатом в безналичной форме на счет Лицензиата в течение 5-ти рабочих дней со дня выставления Лицензиатом счета-офтеры. В случае просрочки оплаты, Лицензиат не гарантирует стоимость Программы в соответствии с Договором публичной оферты.

2.4. Форма оплаты: безналичный расчет, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиата.

2.5. Обязательство Сублицензиата по оплате считается выполненным в день поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиата.

2.6. Вознаграждение, указанное в п.2.1. настоящего Договора, уплачивается в форме разовых фиксированных платежей по каждому отдельному случаю продления использования программ для ЭВМ на условиях простой неисключительной лицензии, Технической поддержки.

2.7. Согласно настоящего договора Сублицензиату предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование программ для ЭВМ согласно спецификации (Приложение №1), по истечение срока активности лицензии Сублицензиат для пользования ПО должен продлить лицензию за отдельную оплату по отдельному договору.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Лицензиат обязуется:

3.1.1. Предоставить Сублицензиату неисключительные пользовательские права на использование Программ в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.1.2. Осуществлять техническую поддержку Сублицензиата по вопросам работы Программ в течение активности лицензии в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.1.3. Информировать Сублицензиата о новых версиях (обновлениях) Программ и предоставлять новые версии Программ в течение активности лицензии в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.2. Сублицензиат обязуется:

3.2.1. Выплатить Лицензиату вознаграждение за предоставление неисключительных пользовательских прав на использование Программ в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2.2. Использовать Программы под наименованиями, установленными Лицензиаром и указанными в Спецификации к настоящему Договору. Сублицензиат не вправе изменять наименования Программ, изменять и/или удалять информацию об авторских правах Лицензиара согласно ст.1265 и ст.1300 ГК РФ.

3.2.3. Не осуществлять и/или не разрешать осуществлять в отношении Программ следующие действия: перевод, модификацию и изменение, иную переработку.

3.2.4. Не выполнять действий, наносящих ущерб Лицензиару и/или Лицензиату, таких как декомпиляция и иные действия с объектным кодом Программ, имеющие целью нарушение системы защиты Программ от несанкционированного использования и/или получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Программах, либо с целью создания других программ для ЭВМ, схожих с Программами.

3.2.5. Не предоставлять (не передавать) полностью или частично третьим лицам полученные по настоящему Договору права, в том числе не разрешается продавать, тиражировать, копировать Программы, предоставлять доступ третьим лицам, передавать во временное пользование, в том числе сдавать в аренду, прокат за плату или безвозмездно, распространять Программы в коммерческих целях (за плату), отчуждать иным образом, в т. ч. безвозмездно.

3.2.6. Для корректной работы программы соблюдать требования к оборудованию для установки и эксплуатации Программы, изложенные в руководстве пользователя программы, размещенном на сайте производителя.

3.3. Лицензиат имеет право:

3.3.1. Вносить в Программы улучшения, изменения, устранять выявленные недостатки Программ, выпускать новые версии Программ (обновления).

3.3.2. Отказаться от требований Сублицензиата по добавлению, изменению возможностей и технических особенностей Программ, ввиду того, что Программы разработаны для широкого круга пользователей, а также в соответствии с пунктом 8.3 Договора.

3.3.3. В случае нарушения Сублицензиатом условий (способов) использования Программ, лишить Сублицензиата прав на использование Программ без возврата полученных денежных средств. Нарушение норм об охране авторских прав может также повлечь гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством.

3.3.4. Лицензиат имеет право без дополнительных разрешений Сублицензиата упоминать в проводимых им рекламных и маркетинговых мероприятиях (выставках, семинарах и прочее) фирменное наименование Сублицензиата в связи с использованием Программы, полученной по настоящему Договору.

3.3.5. В случае нарушения Сублицензиатом своих обязательств по Договору, в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ. При этом Договор прекращается с момента получения уведомления другой Стороны об отказе от Договора (исполнения Договора) в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ.

3.4. Сублицензиат имеет право:

3.4.1. Произвести установку Программ на персональные компьютеры, количество которых не превышает количество приобретенных лицензий (неисключительных прав), указанных в Спецификации к настоящему Договору.

3.4.2. Использовать Программы способами, которые указаны в документации, прилагающийся к Программам, а также разрешены и не запрещены настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

3.4.3. Получать услуги технической поддержки (техподдержки) в течение 1 (одного) года с момента оплаты Программ по настоящему Договору, предоставляемые Лицензиатом дистанционно посредством электронной почты или другими способами, предусмотренным правилами Лицензиата.

3.4.4. Отказаться от исполнения Договора, если Лицензиат в нарушение условий Договора в письменной форме отказывается передать ему неисключительные права на Программы по Договору.

4. Порядок передачи неисключительных прав на Программы

4.1. Передача Сублицензиату неисключительных прав на использование Программ осуществляется путем передачи электронных файлов Программ с использованием телекоммуникационной сети Интернет в порядке, установленном в пункте 4.1.1.

4.1.1. Передача неисключительных прав на использование Программ осуществляется путем передачи Сублицензиату электронных файлов Программ на вещественном носителе (коробочная версия продукта). Коробочная версия Программы передается Лицензиатом в Курьерскую компанию СДЭК в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты и доставляется в сроки, установленные Курьерской компанией СДЭК. Вещественный носитель и его доставка осуществляются Лицензиатом безвозмездно 1 (один) раз по Договору, однако, если в Спецификации к Договору указано: «электронная поставка», то вещественный носитель не предоставляется.

4.1.2. Если в Спецификации к Договору указано: «электронная поставка», то для передачи прав с использованием сети Интернет Лицензиат на сайте по адресу https://komplimed.ru/programma-kognitivnoy-reabilitatsii/download/ предоставляет Сублицензиату возможность скачивания электронных файлов Программ. Для исполнения данного пункта Договора Сублицензиат должен зарегистрироваться на указанном сайте и сообщить Лицензиату свой логин, в противном случае исполнение этого обязательства может быть отложено и выполнено в тот рабочий день, когда логин Сублицензиата станет известен Лицензиату.

4.2. Программы снабжены технической системой защиты от несанкционированного использования. Для использования Программ Сублицензиат, после установки Программ на персональный компьютер самостоятельно, активирует полученный электронный ключ или ключ активации (коды активации). При невозможности получения электронного ключа или ключа активации указанным способом, Сублицензиат может получить данные коды по электронной почте или другим используемым Лицензиатом каналам связи. Коды повторно выдаются в течение активности лицензии.

4.3. Срок действия лицензии отсчитывается с момента активации продукта на ПК. Код активации продукта можно применить в течение месяца со дня получения ключа, в противном случае срок действия ключа будет отсчитываться с момента создания ключа.

4.4. Количество получаемых Сублицензиатом кодов активации соответствует количеству персональных компьютеров, на которые согласно пункту 3.4.1 допускается установить Программы, указанные в Спецификации к настоящему Договору. Данные коды также выдаются Сублицензиату в случае переустановки его операционной системы в результате поломок в течение активности лицензии.

4.5. Сублицензиат самостоятельно получает выпускаемые Лицензиатом новые версии Программ (обновления) путем скачивания электронных файлов Программ в телекоммуникационной сети Интернет в соответствующем разделе программы в течение активности лицензии. Доставка обновлений Программ на вещественных носителях не производится.

4.6. Обязанности Лицензиата по предоставлению неисключительных пользовательских прав на Программы Сублицензиату считаются исполненными надлежащим образом в соответствии с условиями Договора в полном объеме с момента предоставления Сублицензиату:

а) лицензионного сертификата с кодами активации программы;

б) копии Свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ «Программа когнитивной реабилитации «Нейроника» в Федеральной службе по интеллектуальной собственности РФ, заверенной должным образом;

в) копии Регистрационного удостоверения на «Программу когнитивной реабилитации «Нейроника», заверенной должным образом;

г) электронных файлов Программ на вещественном носителе (коробочная версия продукта) либо, если в Спецификации к Договору указано: «электронная поставка», - доступа для скачивания электронных файлов Программ по сети Интернет на сайте http://komplimed.ru/;

4.7. В доказательство осуществления предоставления прав на Программы по Договору Стороны обязаны подписать «Акт сдачи-приемки неисключительных пользовательских прав на использование программ для ЭВМ», являющийся неотъемлемой частью Договора, по форме, указанной в Приложении № 2 к настоящему Договору. Сублицензиат обязуется в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения рассмотреть, подписать Акт сдачи-приемки неисключительных пользовательских прав на использование программ для ЭВМ в 2-х экземплярах и направить Лицензиату один экземпляр подписанного Акта, или направить Лицензиату мотивированный отказ от подписания Акта. Если в течение указанного срока Сублицензиат не предоставляет Лицензиату указанный Акт или обоснованные возражения, оказанные услуги по предоставлению неисключительных пользовательских прав на использование программ для ЭВМ считаются принятыми, у Сублицензиата отсутствуют претензии (замечания) к Лицензиату. Не предоставление Акта в установленный Договором срок не освобождает Сублицензиата от возврата его Лицензиату.

4.8. В случае не предоставления Сублицензиатом подписанного с его стороны оригинала настоящего Договора с приложениями в течение 20 рабочих дней после его получения, Лицензиат может приостановить действие ключа активации ПО (дезактивировать ключ). Ключ активации ПО будет активирован после предоставления оригинала настоящего Договора с приложениями. При этом срок действия простой (неисключительной) лицензии на Программу не продлевается на срок приостановления действия ключа.

5. Регламент оказания технической поддержки по продуктам

5.1. Техническая поддержка Сублицензиата осуществляется ООО «Комплимед» по вопросам работы Программ в течение активности лицензии в порядке и на условиях настоящего Договора.

В рамках технической поддержки решаются вопросы, определенные данным регламентом, согласно установленным уровням обслуживания. Предоставление услуг поддержки со стороны ООО «Комплимед», гарантирует качественное, своевременное и обязательное решение всех вопросов, связанных с эксплуатацией продуктов и решений. Техническая поддержка осуществляется только для обновленных продуктов.

Решение вопросов, выходящих за рамки технической поддержки программных продуктов необходимо адресовать соответствующим разработчикам стороннего программного обеспечения и оборудования. В рамках технической поддержки программных продуктов не решаются вопросы сопровождения специализированных проектов сторонних разработчиков, если только эти вопросы не касаются ошибок и проблем в работе продуктов разработки OOO «Комплимед». Исполнитель имеет право на изменение положений настоящего регламента. При этом Исполнитель обязуется выполнять условия настоящего регламента, существовавшие на дату подписания с пользователем договора на техническую поддержку, с целью недопущения ухудшения условий обслуживания.

5.2. Общие положения

5.2.1. Служба технической поддержки оказывает поддержку партнёрам компании и покупателям.

5.2.2. Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в документации и руководствах. Если проблема аналогична ситуации, описанной в документации, но требует дополнительного пояснения, следует указать ссылку на исходный документ или обсуждение.

5.2.3. В рамках технической поддержки решаются вопросы, определённые данным регламентом, согласно установленному уровню обслуживания:

  • рассматриваются проблемы, возникшие при работе продуктов;
  • консультирование по общим вопросам;
  • вопросы работы продуктов, в случае если функция (или метод) не описаны в документации, либо поведение функции (или метода) отличается от документированного;
  • общие вопросы установки и настройки продуктов.

5.2.4. Порядок обращения в техническую поддержку:

  • клиент создаёт обращение (тикет) в техподдержку через веб-интерфейс на сайте komplimed.ru, в тексте обращения обязательно указывается номер договора;
  • клиент может написать обращение на почту support@komplimed.ru, в тексте обращения обязательно указывается номер договора;

5.2.5. Особенности обработки спецобращений:

  • сотрудники техподдержки могут удалённо непосредственно участвовать в установке продукта и обновлений;
  • к решению проблемы могут привлекаться разработчики;
  • в рамках технической поддержки и спецобращения не оказываются услуги разработки дополнительных компонентов и доработки существующих.
  • в одном обращении может решаться только одна проблема.

5.2.6. Режим работы службы технической поддержки:

  • По рабочим дням с 10 до 19 часов Московского времени. Кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России). Время реакции на обращения включает в себя только рабочее время (за исключением работы сотрудников техподдержки по "спецобращениям").

Обращения в службу технической поддержки обрабатываются в порядке их поступления. Максимальный срок реакции на обращение 12 рабочих часов. Вне очереди могут обрабатываться обращения с высоким уровнем критичности, требующие экстренного вмешательства или консультации специалистов технической поддержки. К таким обращениям могут быть отнесены вопросы восстановления работоспособности критически важных проектов, или отдельных сервисов данных проектов.

Время решения обращения может зависеть от критичности обращения, сложности решаемой проблемы и необходимости передачи вопроса в отдел разработки.

При этом вопросы, которые не могут быть решены с использованием существующего функционала продукта, передаются для решения в отдел разработки компании ООО «Комплимед», с последующим выпуском обновления программного продукта. Сроки выпуска обновления определяются в процессе диагностики проблемы и в соответствии с общим планом разработки программного продукта.

  • Служба технической поддержки не может гарантировать время решения проблемы, т.к. на время решения проблемы могут влиять различные факторы, например, своевременность и полнота ответа клиента, необходимость подготовки и выпуска обновления программного продукта и т.п.
  • Время реакции определяется общей загрузкой технической поддержки и может быть меньше заявленных в регламенте сроков. В некоторых случаях решение вопросов может производиться практически сразу же по получению вопросов или дополнительной информации от клиентов или пользователей системы. Реакция сотрудников службы технической поддержки на поступление дополнительной информации может быть дольше, но не больше максимального времени реакции.

5.3. Круг решаемых задач

5.3.1. Вопросы установки и настройки

В рамках технической поддержки решаются вопросы:

  • Оказываются консультации по установке продукта на ПК. Консультации оказываются в объеме руководства по установке.
  • Даются рекомендации по типовым проблемам, возникающим при установке.
  • Оказываются общие консультации по выбору ПК и ПО. Список рекомендаций также приводится в соответствующих разделах документации по продукту.

В рамках технической поддержки НЕ решаются вопросы:

  • Не производится диагностика компьютера клиента.
  • Не производится установка дополнительного ПО на компьютере клиента.

5.3.2. Вопросы обновления

В рамках технической поддержки решаются вопросы:

  • Выявляются и решаются проблемы с лицензионным ключом при обновлении продукта.
  • Оказывается помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной установки обновления программного обеспечения.

В рамках технической поддержки НЕ решаются вопросы:

  • Не решаются вопросы настройки рабочих мест и ПО для выполнения обновлений.

5.3.3. Ошибки программного продукта

В рамках технической поддержки решаются вопросы:

  • Ошибки, возникающие в процессе эксплуатации. Сбой в работе и восстановление работы проекта.
  • Оказывается консультативная помощь в поиске и устранении причин вызвавших сбой в работе.
  • Ошибки программного продукта. Производится диагностика с целью установления факта ошибки в работе программного продукта. Выявленная ошибка, в зависимости от сложности, устраняется в процессе диагностики или в последующих обновлениях.

В рамках технической поддержки НЕ решаются вопросы:

  • Ошибки установки продукта. Выдаются только общие рекомендации в соответствии с руководством по установке и документацией по продукту. Предлагаются уже известные методы решения аналогичных проблем.
  • Не решаются вопросы поиска и устранения ошибок в работе ПК и ПО клиента.

5.4. Теоретические вопросы работы с системой

В рамках технической поддержки решаются вопросы:

  • Производится пояснение функционала модулей продукта, если соответствующее описание отсутствует в документации.
  • Разъясняются вопросы лицензирования программного продукта.
  • Разъясняются вопросы ПО и рабочих мест в случае возникновения затруднений при работе с соответствующей документацией и руководствами.
  • Разъясняются вопросы настройки безопасности при использовании продукта.
  • Принимаются пожелания и запросы по совершенствованию функционала продукта.
  • Работа с документацией, пополнение документации.

5.5. Порядок подачи и обработки обращений в службу технической поддержки

5.5.1. Основанием для выполнения работ является обращение партнера или клиента. Работа с обращениями ведется в специальном разделе техподдержки на сайте компании ООО «Комплимед». Обращение может быть создано любым из перечисленных способов:

    • с использованием формы «Создать новое обращение» на сайте в личном кабинете (предпочтительный способ);
    • подача запроса по E-mail support@komplimed.ru.

5.5.2. В обращении должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения. Для более оперативного решения вопросов, обращение должно включать следующую информацию:

    • Описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности).
    • Вопрос желательно задавать, используя терминологию, принятую в продукте.
    • Лицензионный ключ продукта, в котором наблюдается проблема.
    • Номер используемой версии программного продукта и редакция.
    • Дополнительно, службой технической поддержки может быть запрошена информация другая информация необходимая для выявления и ликвидации проблем.

5.5.3. В случае, если для разрешения ситуации требуется произвести определенные действия на компьютере пользователя, сотрудник технической поддержки может запросить авторизационные данные на временный административный доступ к проекту и лицензионный ключ продукта. В некоторых случаях, например, в случае проведения экстренных работ по восстановлению работы проекта или в случае диагностики проблем работы обновления, может потребоваться дополнительная информация.

Сразу после закрытия проблемы вы должны изменить данные авторизации или деактивировать временные пароли, предоставленные компании ООО «Комплимед». Сотрудники техподдержки не несут ответственности за сохранность информации после закрытия проблемы.

5.5.4. На каждое письмо или обращение, созданное на сайте и принятое службой технической поддержки, автоматически генерируется и высылается на адрес пользователя письмо с подтверждением о принятой проблеме и указанием назначенного уровня обслуживания.

5.5.5. При получении обращения в службе технической поддержки, пользователь получает уведомление о начале ее обработки и указанному обращению присваивается уникальный идентификатор (ID). Идентификатор необходимо сохранять в заголовке письма во время последующей переписки со службой технической поддержки по данному вопросу. На основании ID письма автоматически добавляются к исходному обращению. Полное содержание переписки может быть просмотрено на сайте в интерфейсе технической поддержки.

5.5.6. Техническая поддержка НЕ оказывается по другим каналам (например, телефон, ICQ, форум, GoogleTalk, Skype). Вопросы, заданные по этим каналам, не являются официальными обращениями и не регистрируются в системе техподдержки. Подобные средства связи рассматриваются только как средства общения и общих консультаций.

5.5.7. При создании обращения или при отправке обращения по электронной почте можно включать скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы. Скриншоты должны быть подготовлены в форматах: JPG, GIF, PNG. В случае использования скриншотов в форматах BMP следует их предварительно запаковать с использованием программы архиватора (RAR, ZIP).

5.5.8. При подаче запроса по E-mail, обращение должно содержать корректную информацию о зарегистрированном пользователе продукта: адрес электронной почты, логин в системе и т.п. Указанная информация используется для однозначной идентификации пользователя и присвоения соответствующего уровня обслуживания.

5.5.9. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут быть даны в виде ссылок на соответствующую страницу онлайновой документации по продукту, на скачивание руководств, на обсуждение в форуме или раздел FAQ, сайты разработчиков программного обеспечения.

5.5.10. Решение вопросов обращения может быть отложено или даже невозможно по следующим основным причинам:

    • Невозможно повторить описанную проблему на аналогичной конфигурации оборудования и отсутствует доступ к проекту пользователя.
    • Пользователь не может предоставить достаточно информации для решения проблемы.
    • Вопрос требует детальной диагностики, доработки функционала и/или выпуска обновления для программного продукта.
    • Пользователь выполняет действия в нарушение технических требований по установке и использованию программного продукта, внесены изменения в ядро продукта, устаревшая версия продукта и т.п.
    • Используется нелицензионная копия программного продукта.
    • Вопрос выходит за рамки технической поддержки.
    • Вопрос задан некорректно или обсуждение вопроса проводится неконструктивно, и решение проблемы затягивается из-за несвоевременного предоставления информации по обращению.

5.5.11. В случае работы по обращению, отправленному по электронной почте, возможно возникновение проблемных ситуаций с работой сторонних почтовых сервисов или спам-фильтров. Проблема считается принятой, только если вы получили письмо о регистрации с уникальным номером тикета. Это означает, что письмо прошло проверку на антиспам и было зарегистрировано в системе поддержки. В случае возникновения проблем с доставкой почтовых сообщений рекомендуется перенести решение проблем на сайт и производить отправку сообщений и контроль ответов через интерфейс службы техподдержки.

5.6. Дополнительная информация

Дополнительная информация о режиме работы, информация об изменениях в режиме работы, информация о режиме работы в праздничные дни, информация о перерывах в работы службы технической поддержки по техническим причинам и в случаях экстренных ситуаций публикуется на официальном сайте http://komplimed.ru

6. Техническое обслуживание

Программное обеспечение (ПО) программы для ЭВМ и базы данных (объекты интеллектуальной собственности) не требуют технического обслуживания (периодического и текущего).

7. Ответственность по Договору

7.1. Сублицензиату запрещается предоставлять (не передавать) полностью или частично третьим лицам полученные по настоящему Договору права, в том числе не разрешается продавать, тиражировать, копировать Программы, предоставлять доступ третьим лицам, передавать во временное пользование, в том числе сдавать в аренду, прокат за плату или безвозмездно, распространять Программы в коммерческих целях (за плату), отчуждать иным образом, в т. ч. безвозмездно.

8. Ответственность по Договору

8.1. Лицензиат гарантирует, что его правовые отношения с Лицензиаром (автором Программ) полностью урегулированы Лицензионным договором, а предоставляемые неисключительные пользовательские права свободны от претензий третьих лиц.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 10 (десяти) дней. В этом случае срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства непреодолимой силы. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно подтверждаться актом компетентного органа.

8.3. Программы предоставляется на условиях «как есть» (as is). Объем возможностей Программ указан в описаниях и в руководстве пользователя, размещенных на сайте Лицензиата. Лицензиат не предоставляет никаких гарантий в отношении результатов работы Сублицензиата с Программами, гарантий соответствия Программ иным, конкретным и особенным целям Сублицензиата, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Договоре. В случае необходимости Сублицензиат и Лицензиар (либо Лицензиат) могут заключить специальный договор на доработку, изменение, расширение возможностей Программ за дополнительную плату и с согласия Сторон.

8.4. В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, Лицензиат, Лицензиар, равно как и их партнеры, не несут никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Программ и/или ущерб, причиненный Сублицензиату и/или третьим лицам в результате какого-либо использования или неиспользования Программ, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Программ.

8.5. Неисключительные права, переданные по настоящему Договору, возврату и обмену не подлежат. Стороны исходят из понимания, что по Договору передаются права использования, которые не являются ни товаром, ни работой, ни услугой (ГК РФ 4 часть).

8.6. Неисключительные пользовательские права по настоящему Договору предоставляются на срок, определяемый согласно абзацу 2 пункта 4 статьи 1235 ГК РФ, с учетом ограничений, указанных в пунктах 3.2.2-3.2.5, п. 7.1 настоящего Договора.

8.7. Сублицензиат устанавливает Программы силами своих технических специалистов, используя руководство пользователя и услуги технической поддержки Лицензиата..

8.8. В случае нарушения Сублицензиатом требований абзаца третьего пункта 1 статьи 1229 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также использования Сублицензиатом Программы способами, не предусмотренными настоящим Договором, в том числе при нарушении п. 3.2.2-3.2.5; п. 7.1 настоящего Договора, Сублицензиат несет ответственность в соответствии со ст. 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации и обязан выплатить (каждому) Лицензиату и Лицензиарам компенсацию в сумме, равной десятикратной текущей стоимости экземпляра Программы для ЭВМ «Программа когнитивной реабилитации «Нейроника» (простая (неисключительная) лицензия) в течение 10 банковских дней после предъявления Лицензиатом и Лицензиарами претензии. В случае просрочки компенсационной выплаты, Сублицензиат обязан уплатить (каждому) Лицензиату и Лицензиарам штраф в размере 0,01% за каждый день просрочки. Оплата штрафа не освобождает Сублицензиата от исполнения обязательств по настоящему Договору.

9. Конфиденциальность

9.1. Регистрационная информация, передаваемая Лицензиатом Сублицензиату, составляют конфиденциальную информацию и не должны копироваться Сублицензиатом, а также предоставляться третьим лицам в течение действия настоящего Договора и после его окончания без ограничения срока.   

9.2. Стороны примут все меры по сохранению конфиденциальной информации, получаемой друг от друга по настоящему Договору в течение действия настоящего Договора. 

9.3. Конфиденциальной признается также информация, передаваемая на материальном носителе, и имеющая гриф «Конфиденциально» или «Коммерческая тайна».

9.4. В рамках настоящего Договора Лицензиат получает от Сублицензиата право использовать сведения о персональных данных, полученных Лицензиатом (в устной и письменной форме, а также посредством электронной почты), для их обработки, использования, блокирования, уничтожения, обезличивания, трансграничной передачи (в том числе - для регистрации Лицензии, если это необходимо в соответствии с лицензионной политикой правообладателя).  

10. Заключительные положения

10.1. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует в течение активности лицензии.

10.1.1 Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или по требованию одной из Сторон, а также в одностороннем порядке по требованию Лицензиата;

10.1.2. При нарушении Сублицензиатом сроков оплаты, предусмотренных п.2.3 настоящего Договора, в соответствии со ст. 1237 ГК РФ;

10.1.3. В случае использования Сублицензиатом Программы способами, не предусмотренными настоящим Договором, в том числе при нарушении п. 3.2.5; п. 7.1; п. 8.8. настоящего Договора. При этом действие предоставленных Сублицензиату Лицензий на Программы прекращается, а перерасчет и возврат вознаграждения не производится;

10.2. По истечение срока активности лицензии на Программу по настоящему Договору (либо заблаговременно) для получения доступа к Программе должен быть заключен дополнительный договор по предоставлению продления неисключительных пользовательских прав на Программу (продление простой неисключительной лицензии).

10.3. Стоимость продления простой неисключительной лицензии:  

  • льготное продление (в течение месяца с момента завершения срока активности лицензии), при этом стоимость продления лицензии составляет 10% в год от текущей стоимости ПО; 
  • независимо от даты окончания активности лицензии, если прошло больше одного месяца, стоимость продления лицензии составляет 100% от текущей стоимости ПО.

10.4. Настоящий Договор обеими Сторонами подписывается собственноручно.

10.5. Стороны обязуются прилагать все усилия для разрешения споров и разногласий, которые могут являться результатом данного Договора или связанными с ним путем переговоров. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия спор между Сторонами подлежит рассмотрению в соответствующем суде по месту и в соответствии с законодательством страны нахождения Лицензиата.

10.6. В случае, если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неподлежащим применению по решению суда или иного компетентного органа, это не влечет недействительность Договора в целом и/или остальных положений Договора.

10.7. При досрочном расторжении Лицензиатом настоящего Договора действие предоставленных Сублицензиату Лицензий на Программы прекращается, а перерасчет и возврат вознаграждения не производится.

10.8. Настоящий договор составлен на русском языке в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.

10.9. Сканированная форма Договора имеет равную силу с оригиналом до обмена Сторонами оригиналами Договора.

10.10. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются 2 (два) Приложения к нему: Приложение №1 — «Спецификация». Приложение №2 — «Акт сдачи-приемки неисключительных пользовательских прав на использование программ для ЭВМ (продление простой неисключительной лицензии)»

10. Юридические адреса и реквизиты сторон


Исполнитель:

Краткое наименование организации
Индивидуальный предприниматель Спешнева Екатерина Игоревна
Полное наименование организации
ИП Спешнева Е.И.
Юридический адрес
141707, Московская область, г. Долгопрудный, Пацаева пр-кт, дом № 17, квартира 83
Фактический адрес
141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Заводская, д. 7.
ИНН
500804810344
ОГРИП
314504709900085
Банк
АО "АЛЬФА-БАНК" Г. МОСКВА
БИК
044525593
Корр. счет
30101810200000000593
Расчетный счет
40802810902540000194
Email:
k.speshneva@komplimed.ru
Телефон:
8 967 259 39 89


ИП Спешнева Екатерина Игоревна





Приложение №1 

 Спецификация 

«Программа когнитивной реабилитации «Нейроника»


 Название товараЕд. изм.Необходимое кол-во шт.
 Программное обеспечение «Программа когнитивной реабилитации «Нейроника» (простая (неисключительная) лицензия на использование в течение активности лицензии на один персональный компьютер).    Шт./год1 шт. на 1 компьютер

Правовые основания использования программного обеспечения

  1   Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Программа когнитивной реабилитации «Нейроника» в Федеральной службе по интеллектуальной собственности РФ   наличие  
  2 Регистрационное удостоверение № РЗН 2017/6068 от 08.08.2017. Приказ от 08.08.2017 № 6992  наличие
  3 Сублицензионный договор на предоставление неисключительных прав на программное обеспечение «Программа когнитивной реабилитации «Нейроника»                             наличие
  4 Лицензионный сертификат с кодами доступа к дистрибутивам программы  наличие

Назначение системы

  1   Система предназначена для нейропсихологической реабилитации различных нарушений когнитивной функций                                                           наличие  

Технические и функциональные требования

2 Компьютерная тренировка, состоящая из повторяющихся упражнений различных уровней сложности                                                                                                                                                  наличие  
3 Адаптация тренировочных задач к каждому пациенту по степеням сложности  наличие
4 Интуитивно понятный интерфейс, обеспечивающий взаимодействие между врачом, пациентом и компьютером                     наличие
5 Меню врача (или методиста)  наличие
6 Меню пациента  наличие
7 Возможность самостоятельной тренировки и самообучения пациента  наличие
8 Информационное сопровождение упражнения.
 Для каждого отдельного упражнения должны быть предусмотрены: название упражнения, изображение, краткое описание упражнения, выбор уровня сложности и параметров
 упражнения, интерактивные подсказки к элементам упражнения.
  наличие
9 Информационные блоки с инструкциями по выполнению следующего задания  наличие
10 Вывод информации о качестве выполнения задач   наличие
11 Автоматическая запись результатов тренировки и качества выполнения упражнений  наличие
12 Модульная структура подготовки тренировочной процедуры  наличие
13 Программный пакет   наличие
   модуль 1     Упражнения на исследование исполнительных функций  Наличие, не менее 2 упражнений
модуль 2 Упражнение на тренировку вербальной памяти  наличие
модуль 3 Упражнение на тренировку визуальной памяти  наличие
модуль 4 Упражнение на тренировку вербальной и визуальной память  наличие
модуль 5 Упражнение на тренировку пространственной памяти  наличие
модуль 6 Упражнение на тренировку зрительного и пространственного восприятия  наличие
модуль 7 Упражнение на тренировку визуального внимания  наличие
модуль 8 Упражнение на тренировку скорости обработки информации  наличие
модуль 9 Упражнение на тренировку слухового восприятия  наличие
    модуль 10               Упражнение на тренировку языковых навыков и словарного запаса  наличие
14 Срок лицензии не менее одного года  наличие
15 Возможность продления срока лицензии  наличие

Комплект поставки

   16        Лицензионный (сублицензионный) договор о предоставлении неисключительных пользовательских прав на использование программ для ЭВМ.
    • Лицензионный сертификат с кодами доступа к дистрибутивам программы.
    • Копия Свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ «Программа когнитивной реабилитации «Нейроника» в Федеральной службе по интеллектуальной собственности РФ, заверенная и индивидуализированная под конечного пользователя.
    • Копия Регистрационного удостоверения № РЗН 2017/6068 от 08.08.2017, заверенная и индивидуализированная под конечного пользователя.
                             наличие 
  17 Электронный ключ или ключ активации, генерируемый для каждого экземпляра ПО   наличие
  18 Техническая поддержка программного обеспечения                            наличие
  19 Комплектующие материалы: - установочный диск (коробочная версия)
   наличие

Системные требования, предъявляемы к ПК Сублицензиата

  20   Требования к техническим средствам- персональный компьютер,
- колонки и/или наушники,
- клавиатура,
- компьютерная мышь.

 Типы ЭВМ, устройств, используемые при работе программы Тип ЭВМ: IBM PC-совмест.
 Процессор: минимальное требование - Pentium 2 266 МГц.

 Объем оперативной памяти                            Рекомендовано использование персонального компьютера с объемом оперативной памяти от 2 Гб.

 Программное обеспечение, необходимое для функционирования программы Windows 10 (8u51 или более поздняя);
 Windows 8.x (настольная версия);
 Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1);
 JRE 8 или выше.

Требования и условия организационного, технического и технологического характера

  21   Подключение к сети Интернет                           Чтобы программа полноценно выполняла свои функции, обязательно организация доступа в Интернет. Без доступа к сети Интернет программа работать не будет.
 Пространство на диске: от 360 Мб.

 Монтажные и пусконаладочные работы                                         Не требуется со стороны Поставщика.
 Конечный пользователь устанавливает Программу силами своих технических специалистов, используя руководство пользователя и услуги технической поддержки Лицензиата.